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客戶可選擇郵遞或自取兩種送貨方法;若選擇自取貨品,客戶則無需繳付任何運費;若選擇送貨/郵遞方式,運費將按選擇之付運商及地點而計算,運送時間亦有不同。

1) 郵遞送貨

1.1) 送貨所需時間
郵寄時間之長短則視乎客戶選擇之送貨方法及送貨地點而定。如投寄本港,客戶只可選擇順豐快遞(Speedpost),郵遞時間約收到「送貨通知書」電郵後,一至兩天內收到;若投寄地點在香港以外地區,則視乎運送地點及選用之付運商而定,郵遞時間約收到「送貨通知書」電郵後數天至四星期不等。

1.2) 海外及本地之送貨/郵遞服務

本地付運 (香港)

特快專遞 (又稱DHL) (服務由香港郵政提供)
popular.com.hk選用香港郵政提供之特快專遞以運送本地訂購貨品,而送貨時間需約貨品寄出後一至兩天。所需運費將於客戶訂購時即時由電腦自動計出。

國際及海外地區付運 (香港以外區域)

DHL快遞
B.Duck Online Shop選用DHL快遞以運送國際或本港之外地區之貨品,送貨時間則視乎運送地點而定,收貨人需簽收貨品;所需之運費將由電腦自動計算。一般來說,相對於特快專遞(DHL),選用DHL快遞所需之運送時間會較短,但運費則較高。

1.3) 關稅及其他稅項事宜

客戶需負責所有貨品之關稅及其他應繳之稅款,而有關稅款要視乎貨品之種類及運送地點而定。客戶可聯絡進口國家有關部門查詢關稅及其他徵稅事宜。客戶訂購之貨品有機會被進口國家當局扣留數天以作檢查,詳情客戶可聯絡選擇之付運公司或進口國家有關部門查詢。客戶需負責所有涉及之關稅及其他費用,popular.com.hk不會事先告知客戶徵稅事宜。客戶不可以因徵稅為由而取消訂單。

1.4) 更改送貨地址

若客戶訂購後需更改送貨地址,需立即以電郵或電話通知B.Duck Online Shop安排更改送貨地址,並需繳付更改地址後的運費。若貨物已寄出,客戶不可更改送貨地址,而B.Duck Online Shop亦不會承擔由此而引致的損失。

2) 自取貨品方式

客戶可選擇親自或委託他人代為領取貨物。

2.1) 親自取貨

當訂購貨品齊集後,B.Duck Online Shop 將以電話發出「取貨通知書」,通知客戶取貨。客戶只需將該通知書列印出來,便可親自取貨。如客戶忘記攜同「取貨通知書」取貨,客戶需向職員出示身份証,讓職員查核並登記資料後便可取貨。此程序目的在於保障客戶利益而設,防止他人領取貨品。

2.2) 授權取貨

如客戶無暇親臨門市取貨,又不想安排付運,客戶可選擇授權第三者代為領取。客戶只需列印「取貨通知書」並撰寫一份「取貨授權書」。「取貨授權書」需列明受委託人之姓名,身份證號碼等資料並附加簽署,並連同客戶的身份證影印本,一併帶到門市領取貨品。大眾職員將會要求被委託人出示身份證以證明被委託人之身份。

2.3) 取貨時間

客戶收到B.Duck onlineShop 發出之「取貨通知書」後,即可根據客戶先前選取之取貨地點領取貨品。有關取貨地點及時間請參考「B.Duck門市」。

3) 更改送貨或取貨方式

客戶需在訂購時謹慎選擇送貨方式,訂購被銀行接受後,不可更改。如客戶對付運商或運費有任何疑問,請先以電郵或電話向B.Duck onlinshop查詢。若訂購通過銀行的電子付款閘後,B.Duck onlineshop不會為客戶更改任何送貨方式,包括轉換其他付運商或由自取改為送貨等。若客戶堅持由送貨改為自取貨物,B.duck onlineshop可安排領取貨品,但已繳付之運費將不會退回客戶。B.Duck onlineshop有權拒絕任何客戶更改送貨方式及送貨地址,亦不會為此作出賠償。

如客戶有任何有關送貨、取貨、所需費用及程序之查詢,歡迎電郵至 bduckonlineshop@ens-biz.com

 

 

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